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如何提升保安人員的服務品質

如何提升保安人員的服務品質

保安公司作為直接為甲方客戶單位服務,經常有保安受到甲方的投訴,那么作為保安公司應該怎么提升保安

服務品質呢?

一、把握來源保安公司要提升保安的品質,首先就要注意把握住人員招聘這道坎,在招聘時設置一些硬性的條件,

必如學歷、年齡、身高、否決條件等,避免一些閑雜人員、條件不合格的人員進入到保安隊伍,要堅持寧缺毋濫的原

則,確保保安隊伍的來源和質量。

二、注重培訓要提升保安的品質,再把人員招聘進來后,還要對保安隊伍進行專業培訓,培訓他們接待、執勤、

巡邏等基本能力,以滿足客戶的需求,為客戶單位提供優質服務。

三、提升素質注意提升保安的素質素養培訓,特別是要注意保安的個人素質,必須要思想過關、行為過關,

要求他們不做違法亂紀之事,不做違反公司制度之事,不給公司抹黑。

四、情服務必須要求保安在為甲方客戶單位服務時,要做到熱情服務,耐心服務,不給甲方黑臉,不讓

難看,不為難業主,熱情接待小區來訪人員,讓業主滿意。

五、注重誠信注重公司信譽、注重保安的素養,保安在正常的工作中,承諾的一定要履行諾言,不能做到的事

要輕易承諾,誠信為本,保安作為公司的形象人物就必須要時刻注意誠信,維護公司的形象。

六、聽取意見重視甲方客戶單位的意見建議,可以在服務區內設置一定的留言簿,或者通過其他渠道去收集對保

人員的意見,做到有好意見就聽,堅持有則加冕的原則,聽進去忠言,并不斷改進公司的服務質量。




雄誠保安您值得信賴的保安服務商

地址:青海省西寧市城中區長江路98號中心購物廣場

業務服務熱線:18697176111

招聘聯系電話:09718266110   18697186397

企業郵箱:QHxiongcheng@163.com

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 下一篇:加強夜間巡查力度
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服務品質呢?

一、把握來源保安公司要提升保安的品質,首先就要注意把握住人員招聘這道坎,在招聘時設置一些硬性的條件,

必如學歷、年齡、身高、否決條件等,避免一些閑雜人員、條件不合格的人員進入到保安隊伍,要堅持寧缺毋濫的原

則,確保保安隊伍的來源和質量。

二、注重培訓要提升保安的品質,再把人員招聘進來后,還要對保安隊伍進行專業培訓,培訓他們接待、執勤、

巡邏等基本能力,以滿足客戶的需求,為客戶單位提供優質服務。

三、提升素質注意提升保安的素質素養培訓,特別是要注意保安的個人素質,必須要思想過關、行為過關,

要求他們不做違法亂紀之事,不做違反公司制度之事,不給公司抹黑。

四、情服務必須要求保安在為甲方客戶單位服務時,要做到熱情服務,耐心服務,不給甲方黑臉,不讓

難看,不為難業主,熱情接待小區來訪人員,讓業主滿意。

五、注重誠信注重公司信譽、注重保安的素養,保安在正常的工作中,承諾的一定要履行諾言,不能做到的事

要輕易承諾,誠信為本,保安作為公司的形象人物就必須要時刻注意誠信,維護公司的形象。

六、聽取意見重視甲方客戶單位的意見建議,可以在服務區內設置一定的留言簿,或者通過其他渠道去收集對保

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